寫在前面(miàn)

日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：那作“對(duì)産品來說(shuō)，不是1請女00分就(jiù)是0分。”任何産品，隻要存在一絲一毫的質量問題，都(d高朋ōu)意味著(zhe)失敗。

誰都(dōu)知道(dào)，質量就(jiù購多)是市場，是一個企業生存發(f相音ā)展的保障，沒(méi)有它，一切都(dōu)隻村很是空中樓閣。質量是企業産品的生命，企業的聽作産品沒(méi)有優質的質量就場光(jiù)沒(méi)有發(fā)展可言。

01、堅固的長(cháng)堤，還(hái)害新知怕幾隻小小螞蟻？

臨近黃河岸邊有一個村莊，爲了防止水患，農新志民們築起(qǐ)了巍峨的長(cháng)堤。一天，有一個老靜能農偶爾發(fā)現螞蟻窩一下猛增了許多。

老農心想：這(zhè)些螞蟻窩究竟會(huì)不會(huì)影響長(c他請háng)堤的安全呢？他要回村報告，自林路上遇見了他的兒子。

老農的兒子聽後(hòu)不以爲然地說(shuō)：“那麼錯國(me)堅固的長(cháng)堤，還(hái)害怕幾隻小小螞蟻？”随即拉著(z生光he)老農一起(qǐ)下田了。

當天晚上風雨交加，黃河水暴漲。咆哮的河水從螞蟻窩始而滲透，繼而噴射，終門通于沖決長(cháng)堤，淹沒(méi)鐵能了沿岸的大片村莊和田野。

這(zhè)就(jiù)是“千裡(lǐ)之堤，潰于蟻穴北銀”這(zhè)一典故的來曆。“千裡(lǐ)之堤，潰于蟻穴”的意喝河思是千裡(lǐ)長(cháng)的大堤，往往因螞蟻洞穴而崩潰，比喻小事(sh影黑ì)不慎將(jiāng)釀成(chéng山黑)大禍。

02、管理不善所造成(chéng)的嚴重損失令人心驚

東芝筆記本的小問題導緻其在美國(guó)賠償10億美元，而在討這中國(guó)，則從銷售冠軍退居次席；福特女村公司因凡士通輪胎問題嘗到了巨額虧損的滋味；而可口都火可樂一度在比利時(shí)和法國(guó)遭禁銷費聽。

在美國(guó)，據統計如果隻有99％的質量合格匠國，那就(jiù)意味著(zhe)每小時(shí)事愛丢失兩(liǎng)萬封信，每天有兩(liǎng)架他數飛機發(fā)生事(shì)故，每年醫院開(呢玩kāi)錯超過(guò)20萬單的藥方。

低劣的質量就(jiù)像是設好(hǎo器謝)的陷阱，正等著(zhe)去摧毀企業及周圍的一切。缺陷産理舊品已經(jīng)吞噬了許多企業、個人路校事(shì)業、顧客、競争對(duì)手下兵、各種(zhǒng)社團，甚至無辜的平民百姓。

通用電器公司的研究表明，生産前發(fā)現質量問題并加以匠金糾正所花的成(chéng)本隻有0.003美海懂元；生産過(guò)程中發(fā)現質量問題并予以解信嗎決則需30美元；産品售出後(hòu)才發(fā)現并筆弟加以改正需花費300美元。

1993年，通用汽車公司回收約50萬輛1987~1991年間生産的用跳小汽車，原因是這(zhè)批車的引擎頭墊片有暗冷缺陷。

克萊斯勒公司因燃料泵問題回收了3.5萬輛1991型号的道(dà還不o)奇蘭姆車，回收汽車侵蝕掉大量的利潤。

豐田公司對(duì)回收汽車的修理耗費高行12.4億美元，通用汽車公司則爲1作小992年的回收小汽車耗資達2億美元。

因人爲失誤或管理不善所造成(chéng)的嚴重損失令人心森妹驚。這(zhè)些慘痛的事(shì)實足以使我們相信費匠，質量事(shì)關生存。

03、1%的不合格，則所有的努力將(jiāng)可能(n開分éng)化爲零

100－1＝0這(zhè)個等式，要求在質量上必須達到100報線%合格，如果出現1%的不合格，則所有的努力將(jiāng)可能美但(néng)化爲零，因此在質量方文村面(miàn)要追求盡善盡美、十全十美。靜兵

爲把100－1＝0的質量意識落到實處，高會某酒廠在員工中長(cháng)年開(kāi)展“消滅百分之一的八個不允許”活動銀草，即：不允許一個瓶子刷不幹淨。

不允許一張商标貼不整齊；不允許一瓶酒内有可見物雪術；不允許一個蓋子封不嚴密；不允器內許一個盒子折不到位。

不允許一個箱子封不規範；不允許一處現場有死角討就；不允許一位員工馬馬虎虎。

車間實行定期或不定期抽查、評比，對(duì)質量意草笑識、工作責任心不強的員工給予經議吧(jīng)濟處罰、換崗、待崗等處理。

對(duì)于在質量方面(miàn)貢獻突出的個人或班微外組，不但給予經(jīng)濟方還聽面(miàn)的獎勵，而且作爲年終評選的到錢重要依據，使每個人都(dōu)有危機感，時(s金影hí)刻保持積極認真的工作态度使得産品質量不斷提升。

04、100%合格，是企業長(cháng)久保持信譽的根本

一次，海爾的楊綿綿在分廠檢查質量工作，在一台冰箱的抽屜裡(車女lǐ)發(fā)現了一根頭發(fā)絲。

她立即召開(kāi)全體相關人員會(huì)不工議，有的職工說(shuō)，一根頭發(自可fā)絲不會(huì)影響冰箱的質量，拿掉就(jiù)是了，沒(mé開計i)什麼(me)大驚小怪的。

但楊綿綿斬釘截鐵地告訴在場的幹部職工：“抓質量就(jiù)是要連購些一根頭發(fā)絲也不放過(guò)！”

質量是産品的生命，是競争力的保證，它直接影響到企業形象及産品形象嗎可。前述松下幸之助的那句名言，話雖簡單，卻蘊藏著(zhe)深刻的道日說(dào)理。

100件産品，99件質量過(gu風嗎ò)硬，隻有1件是次品，則意味著新舊(zhe)産品將(jiāng)100%草他失去市場的競争力。因爲市場上沒(méi)有1%的僥幸。

對(duì)任何一家企業來說(和美shuō)，都(dōu)要做到不準任何有瑕疵的産品出廠，凡上市的産品必須子見百分之百的合格，這(zhè)是企業長(chán問街g)久保持信譽的根本。