如何做到公開(kāi)生産流程和标準,卻無懼被(bèi)模仿?
所謂奢侈,無非是每一個細節都(dōu)被(bèi)刀離考慮到了。----法國(guó)著名時(shí)裝輛土設計師紀梵希(Hubert de Giv腦月enchy)
瑞士軍刀一共有100多種(zhǒng)組合,幾了什乎每種(zhǒng)都(dōu)有可假亂真的中國(gu雜時ó)造赝品。于是瑞士的軍刀博物館裡(lǐ)專門很輛設了一個展台用來展示中國(guó)赝品。
▲ 在瑞士軍刀展覽館裡(lǐ)展出的假貨
維氏集團CEO卡爾-埃爾森納四世(Carl Elsener)面(miàn你地)前的桌子上就(jiù)放著(那玩zhe)這(zhè)樣(yàng)一堆“假瑞士軍刀”。
抛去刀具本身的功能(néng)性不說(shuō),例如技開開(kāi)瓶器打不開(kāi)酒,刀片削不了木頭,他告訴我假瑞窗的士軍刀最大的問題,是沒(méi)有一把輕松打開(kāi)和關閉。
刀具算不上是什麼(me)高科技産品,爲什麼(me)照貓畫虎也達弟窗不到效果?
卡爾四世是這(zhè)麼(me)和我解釋的:我們沒(méi)什麼(m呢我e)秘密,所有生産流程和标準都(dō國為u)是公開(kāi)的。如果說(shuō)有秘密,那就(jiù)是要章頻把每一個簡單的部分都(dōu)精确組裝到一起(qǐ)。
一個品牌的價值應該是品質,功能鄉吧(néng),以及設計和創新,這(zhè)四個價值中,卡爾四世認爲跳時首先就(jiù)是品質和功能(néng)性。做不到這(zh器會è)兩(liǎng)點,其他都(dōu)免談。
卡爾四世的父親,卡爾-埃爾森納三作南世的一生就(jiù)是在考慮如何讓瑞士軍刀的工具組裝更加合理。維氏的很多産品都如務(dōu)有這(zhè)位家族第三代接班人的貢獻。
“他在工程部可以工作到很久。有一次父親在公司工作到淩晨3點,研那輛究口袋刀中的彈簧,直到母親打電話時(shí)他才意那去識到已經(jīng)那麼(me)晚了。”
父親的口傳身授對(duì)卡爾四世影響很大。現在很多人一談工匠精神就業做(jiù)要拽新詞,要麼(me)就(jiù)是“新工匠”要麼(m畫看e)是“颠覆性”。
其實現實中沒(méi)那麼(me)多奪人眼球,簡單多店而言,就(jiù)是日複一日對(duì)技術和細節的能舊無限雕琢。
01.把軍刀傳了四代人
▲ 山清水秀但曾一貧如洗的依巴赫-施瓦茨
瑞士曾經(jīng)是歐洲最窮的國(guó行慢)家之一,依巴赫-施瓦茨(Ibach-Sch海爸wyz)更是這(zhè)個窮國(guó)裡喝妹(lǐ)的一個窮地兒:這(zhè)裡(lǐ)山巒疊嶂,加上南北友裡兩(liǎng)大湖泊的阻隔,交通極不便利。
1884年,當卡爾-埃爾森納(Karl Elsene慢哥r)和母親維多利亞(Victoria Elsener)開(k廠厭āi)出第一個家庭式刀具工坊時(shí),這(都紅zhè)個山谷附近大都(dōu)議舊是農民,而且各個都(dōu)是大家庭。看秒
一個兒子接手了家裡(lǐ)的農場,家裡(lǐ)其他的孩子就(jiù)隻能(n藍姐éng)背井離鄉,到新西蘭,澳報些大利亞和加拿大讨生計。
那個時(shí)候,瑞士“雇傭軍”也是就(j地紙iù)業的解決方案之一,現在我們要和所知道(dào)的瑞士巧克力,軍刀和鍾表,那都(dōu)是幾十年後(hòu)的新報事(shì)情。
曾祖父認爲我們應該在當地創造就(jiù)業。所以當他聽說(shuō)瑞士場如政府向(xiàng)社會(huì)招标軍隊用刀,就(jiù)認定這(zhè)技作是個好(hǎo)機會(huì)呢訊,可當時(shí)家裡(lǐ)的工坊太小,根本不可能(n秒又éng)滿足政府對(duì)大批量生産軍刀的要求。家裡于是他組建了一個‘制刀工坊聯盟’,把其他‘省’的好費小工坊都(dōu)聯合到一起(qǐ)。1891年,他們第一次聯合起(qǐ)來爸月,向(xiàng)政府提供軍刀。
當時(shí)德國(guó)更加工業化,德國(guó)制造的競争體線力遠超過(guò)了瑞士的小工坊。
“後(hòu)來,很多人退出,可我的曾祖父(卡爾-埃爾森納大坐)依然堅持,他投入了家裡(lǐ)所有的錢,一度瀕臨破産,好(的綠hǎo)在沒(méi)有放棄。他1筆個891年完成(chéng)第一筆瑞士軍隊下離的訂單,1897年才造出世界上第一把正宗瑞了金士軍刀——第一代瑞士折疊軍刀隻有四個功能(néng):刀飛見片,打孔器,開(kāi)罐器,螺絲刀。”
講故事(shì)的人是58歲的卡爾-埃爾呢生森納四世(Carl Elsener),他是埃爾森納家公暗族的第四代傳人,現任瑞士維氏集團(V文吧ictorinox)的CEO,也問文是公司唯一的發(fā)言人。
他在自家的工廠裡(lǐ)從做學(xué)徒開(kāi)始,在打磨,購錢裝刀,以及機械部,市場部都(dōu內媽)有過(guò)學(xué)徒經(jīng)曆。
▲ 卡爾-埃爾森納四世
如果公司有訪客,給訪客們做PP器道T介紹的同樣(yàng)會(huì)是卡爾四世厭行本人。這(zhè)一點就(jiù)像他的父親,隻是當年的書書卡爾-埃爾森納三世還(hái)會(huì)穿著(zhe)工資一身藍色連體工裝帶著(zhe)來訪的客人參觀工廠,給大家講解生暗錢産流程,很多訪客都(dōu)是後(hòu器西)來才知道(dào)原來這(zhè)個白發(fā)蒼蒼的“老湖鐵導遊”就(jiù)是公司的CEO,刀慢創始人的嫡孫。
這(zhè)種(zhǒng)“事(動腦shì)必躬親”幾乎成(chéng)路章了一種(zhǒng)家族傳統。這(zhè)資技個家族相信家族給品牌帶來的神奇魔力,并希志呢望用家族對(duì)品牌的忠誠和熱愛開放去感染身邊的人。
9月的一天,我和卡爾四世面(miàn)對(duì)面(miàn)坐在維氏集近慢團的總部辦公室談“工匠精神”。卡爾-埃爾森納四世出場西農時(shí)永遠從頭到腳都(dōu)穿著(zhe)“維氏”,褲子口術現袋裡(lǐ)也總裝者一把已經(jīng)磨舊了的紅色經(jīn我村g)典款瑞士軍刀。
他的臉上永遠都(dōu)挂著(zhe)淡淡的微笑,不會(huì)刀嗎拒絕回答任何問題,他說(shuō)英文時(sh師制í)語速會(huì)刻意放慢,以清晰咬準每一個站謝發(fā)音,讓和他對(duì)話的人可以聽得清楚。
那天是當地少有的豔陽天,透著(zhe)秋老虎的炎熱。明做打開(kāi)窗,就(jiù)看得到維氏工廠背後(hòu)蔥綠的崇山峻嶺,以及個上山上一绺绺陳年的積雪。
卡爾-埃爾森納四世指著(zhe)窗外這(zh快服è)片山谷對(duì)我說(shu身你ō),這(zhè)裡(lǐ)就(jiù)是“瑞士照好軍刀山谷”(Swiss Knife Valley)了。随著(z銀也he)埃爾森納家族一百多年的經(jīng)營,瑞士軍刀成(chéng)了國(得兒guó)際品牌,“瑞士軍刀山谷”比依巴赫-施瓦又愛茨名氣大得多。
02.細節決定成(chéng)敗
▲ 維氏集團刀片的生産基本是機械化
一把瑞士軍刀的長(cháng)度必須是91毫米,這(zhè)是經(j樂拿īng)驗所緻,所謂“口袋工具”的最佳長(cháng)度很都。
現在,一款91毫米長(cháng),8層的經(jīng)典款瑞士軍刀可收納22西那個工具,由64個部分裝配而成(chéng),一共需要450道(dào)生産工場南序。
如卡爾四世所說(shuō),這(zhè)其中任何一個環節都(d銀風ōu)沒(méi)有秘密。每道(dào)工序錢行和原材料的标準很明确,都(dōu)是經(jī科少ng)過(guò)一百多年來逐漸摸索出船我來的。
首先,每卷不鏽鋼片從頭到尾都(dōu)要接受測試,原材料從内到厭刀外要非常均勻,然後(hòu)鋼鐵含量要符合标準,如果标準出現偏差,直接影響鋼鐵能的的堅韌度,最終影響的是刀片質量。
▲ 修理部依然有熟練的老師傅令破損的軍刀修繕如新
折疊軍刀主刀片的生産步驟有7步,每一步完成(老金chéng)都(dōu)會(huì)有質量檢測,最終刀片的不討雨鏽鋼片硬度必須達到56RC(硬度單位),不鏽鋼中鉻,碳訊信,钼,釩的含量百分比都(dōu)有明确女妹标準。
其他剪刀,鋸子,螺絲刀和開(kāi)瓶器討火以及彈簧的硬度又各有不同。上述任何一個指标達不到,就(jiù)無法保證工具樹房的功能(néng)性。
之後(hòu),口袋折疊軍刀的刀片的厚度討藍标準不容0.2毫米的誤差,否則刀片沒(méi)法被(b城區èi)裝到把手裡(lǐ)。
最大的挑戰是要如何將(jiāng)22個工具裝妹呢配成(chéng)一把口袋折疊軍低房刀,這(zhè)其中的關鍵是8個彈簧和24個承壓點,裝配精準放鄉,一把8層厚瑞士軍刀的彈簧可承受300公斤壓力。
8個品質過(guò)硬的小彈簧是折疊軍刀的每一個部件能(néng)輕松低小打開(kāi)和閉合的關鍵。
“正宗的瑞士軍刀應該可以輕松打開(kāi子河)并完美合上,并伴随一聲清脆的‘Bang’。”卡爾四世用口袋裡(lǐ上農)那把舊舊的瑞士軍刀展示給我看。
卡爾四世有10個兄弟姐妹,他本人出生在維氏大樓裡(lǐ),四外了五歲候就(jiù)收到了第一把瑞士軍刀作爲禮物。
父親卡爾三世曾對(duì)他說(shuō):“我們有很多競争對(du商費ì)手,在西班牙,德國(guó愛學)和美國(guó),但我們的産品是最好(hǎo)的。區别就(j低鐵iù)在于‘精準性’。”
“1884年公司創建的時(shí)候,所有的軍刀都(dōu)黃音是手工制造,到上世紀三十年代祖父(卡爾二世)的時(shí)黃輛候,公司就(jiù)開(kāi)始引入自動化儀器生遠志産,挑戰就(jiù)變成(ché年看ng)如何使用機器,依然保持精準白通。
維氏成(chéng)功之後(hòu),很多人問我們爲什麼(me)林兵會(huì)成(chéng)功,我爸爸總說(shuō):我們沒(méi)什很問麼(me)秘密,我們的生産和标準都(dōu)很簡單,但我們專注于每一個生産妹遠細節。”他很喜歡用“細節”這(zhè)個詞。
▲ 裝配環節靠熟練的技工細節是一把軍刀流暢使用的關鍵
“我爸爸(卡爾三世)相信細節最重要。他要南一求一把口袋軍刀中的每一個工具都(dōu)可以長(cháng)時(shí)間工作錯大。
爲了每一個工具都(dōu)能(néng)有效使空現用,刀片和開(kāi)瓶器需要使用不同材質的不鏽鋼進(jìn)行刀木生産。公司内需要有一個專門的實驗室,爲每種(zhǒng物門)材料做實驗。”
“我第一次去美國(guó)時(shí)書多,看美國(guó)人買機器,然後(hòu)用機器切割生産刀具,一個業呢機器的使用壽命是5到7年,當機器不再答山工作時(shí),就(jiù)重新換一批機器。
我們買一個機器,從買下那天開(kāi)始,就(j費來iù)開(kāi)始研究怎麼(me)讓這(zhè)個機微喝器更有效率更精準地工作。
這(zhè)樣(yàng)一來,機器的壽命會(huì)更長(cháng),林船試用期間效率也更高。”卡爾四世對(duì)新浪财經(話業jīng)說(shuō)。
維氏每個切割刀片的機器都(dōu)要耗資5萬美元左右,價格昂貴,而且刀具生産我內,尤其是口袋軍刀的生産工具是一個很窄的生産領域,所以很難在市場上買到現成長上(chéng)的生産工具。
于是,在維氏的工廠中,25%的生票機器可以直接在市場上買到;另外25%需要買來再進(jìn)行改裝;
剩下一半的生産機械都(dōu)在維吧員氏的“廠内廠”進(jìn)行生産坐作,從噴漆到大小塑料部件都(dōu)門票可以自給自足。
因此,工廠内有強大的工程師團隊,既負責生産機器或是部件作紅,也要負責所有機器的維修和維護,以保證機器可以達到煙但極高的精确度。
03.故事(shì)之外永遠不要依賴銀行借款
▲ 色彩缤紛的塑料軍刀刀殼,以及廚具的刀把都(dōu)是在看年維氏瑞士總部自己的‘無人工廠’中制造完成頻關(chéng)
在維氏公司創立的前一個世紀,隻為讀有刀具,口袋折疊軍刀和廚房用刀我市。35年前,卡爾三世和四世父子倆開(kāi)始思考一訊理個問題——如何能(néng)在長(ch還明áng)期内保持成(chéng)功?
“因爲我們的軍刀不斷被(bèi)仿制,軍刀這(zhè)種從生(zhǒng)産品又是被(bèi)隐藏會謝在口袋或是書包裡(lǐ)的。我們希望讓品牌的可視度更舞好高一些,1989,我們開(kāi)始制造手表。
手表是第一種(zhǒng)衍生産品,之後(hòu)才引入了戶外,旅行和服裝腦了系列。這(zhè)種(zhǒng)品牌多元化的工放好(hǎo)處是提升了維氏品牌的曝光度。
我在與德國(guó)以及瑞士的企業接觸中發(fā)現,凡是家族企業,很多都路水(dōu)不願意向(xiàng)銀行借愛好貸,他們相信慢生長(cháng),不急躁。秒笑
于是我也問了卡爾四世同樣(yàng)的問題,就(jiù)是他們有沒(mé章動i)有向(xiàng)銀行借過(gu我如ò)錢。
卡爾四世對(duì)這(zhè)個問題感觸很深。他坦言公司創立之初應該醫見曾有過(guò)銀行借款。但到了第三代,也土明就(jiù)是他父親的時(shí)代,公司水姐從未向(xiàng)銀行借過(guò)一分飛吃錢,當然他也不依賴銀行。
“我上高中時(shí),父親送了我一本書,其中有兩(liǎng子匠)句話被(bèi)他專門劃了重點,第一句是‘你友聽經(jīng)營一家公司,永遠不要依賴借新就款,尤其是銀行借款,因爲銀行永遠是晴天送傘,雨天收傘’。行音
父親買下的每一個機器,包括在2005年收購另一家瑞士軍刀生産商木樹Wenger,都(dōu)是用公司的儲備款買下的上老,沒(méi)有銀行借貸。
第二句:‘經(jīng)濟周期和困難時(shí)期永遠月關都(dōu)會(huì)存在。在好(hǎ用麗o)的時(shí)候你需要有資金儲備,少體用來應對(duì)困難時(shí)期’。”卡爾四世說(shuō)。
▲ 每一把瑞士軍刀都(dōu)要經(jīng)過(guò和吃)最終的人工質量檢測才能(néng)出廠
“我們隻有賺了錢,才開(kāi)始建新樓或是購買新機器,不願意對(duì)銀行美兒有依賴。現在就(jiù)是困難時(shí)期,我們民知剛結束了一輪投資:更新廠房,購買新機器。”
從1884年至今,埃爾森納家族傳了四代現謝人,他本人今年58歲,公司現在所有重要決定都(dōu)由董拿音事(shì)會(huì)決定,董事(shì)會(huì)的五坐村名董事(shì)就(jiù)是他和自己的兄弟姐妹,任何決定隻要有3票同意,一微見個決議就(jiù)會(huì)通過(guò)。
當然,在第三代的時(shí)代,卡爾四世的父親一個頻刀人就(jiù)可以拍闆。
2000年的時(shí)候維氏設立了自己的基金會(huì公從),這(zhè)也是爲了幫助公司更爲可持續的長(cháng)遠發(fā)展錯新,不會(huì)在企業傳承時(sh分舞í)候傷害到家族的利益。
基金會(huì)的角色就(jiù)如同一個普通的股東,因爲公司利筆明潤會(huì)重新投入到公司的發(fā)展中去,家族的成(chéng)員并不享的媽受分紅。
對(duì)于任何一位家庭成(chéng)員電冷來說(shuō)。如果想獲得經(jīng)濟回報,就(jiù可票)必須要努力工作才能(néng)得到。
“對(duì)于我們的家庭來說(shuō),我們什紙要保證下一代依然有維氏的激情。第五代有24站算個子孫,我很自信肯定會(huì)有一位适合做第五代舵手。
如果我的兒子卡爾五世可以做公司主席,我會(huì)很自豪劇子,但更自豪的是公司選對(duì)人,一直成(chéng)功下去。”卡爾四河音世說(shuō)。
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